Mi Cuenta
¿Cómo me registro?
Ingresá en www.gro.com.ar y hace click en Crear Cuenta. Completá tus datos y listo!
El registro como usuario es inmediato y recibirás un email de bienvenida en la casilla de correo ingresada.
¿Cómo recupero mi clave?
Ingresá al Portal en la sección “Ingresar” y seleccioná “olvidé mi clave”
¿Cómo actualizo mis datos?
Desde www.gro.com.ar ingresando a:
1- Mi Cuenta/Información => podrás actualizar tu contraseña,
2- Mi Cuenta/Direcciones=> podrás ingresar y actualizar todas las direcciones que desees: Facturación, Domicilio particular, trabajo y otras.
GRO no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibís un llamado telefónico o e-mail, solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
Compras
¿Cómo realizo una compra?
Comprar en GRO es muy fácil, solo tenés que seguir los siguientes pasos:
Encontrá tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda
Hacé clic en el botón “Agregar al Carrito”.
El producto quedará guardado en tu carrito de compras. Podés continuar con el proceso para finalizar tu canje o, si lo deseas, podés seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.
Hacé clic en el botón “Finalizar Compra”. Tené en cuenta que para poder finalizar tu pedido deberás haber iniciado sesión
Las únicas formas de pago habilitadas son Tarjetas de Crédito y Débito
Si la compra fue exitosa tu orden será registrada en el sistema y una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Tarjetas de débito y crédito emitidas en Argentina
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Iniciá sesión ingresando Usuario y contraseña, luego ingresá en Mi Cuenta y consulta en “Detalle de Pedidos” . También recibirás una notificación por correo electrónico.
Consultas: Por cualquier consulta podrás comunícate enviando un e-mail a info@gro.com.ar
¿Cómo cancelo una compra pendiente de entrega?
Podrás solicitar la CANCELACIÓN del producto antes que sea despachado.
• Deberá ingresar desde “Mi Cuenta” a la Sección “Detalle de pedidos”, seleccionar el pedido que deseas cancelar y hacer click en el botón “cancelar pedido”.
• Una vez ingresada la CANCELACIÓN, recibirás un mail indicando que la SOLICITUD ha sido procesada y se procederá al Reembolso del dinero.
• En caso de que el pedido ya hubiera sido despachado, una vez recibido el producto, podrás gestionarlo como una Devolución, de acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones.
Desde la publicación del Producto hacé click en “Calcular costo de envío” e ingresá la provincia y el código postal para conocer el costo y tiempo del envío.
Cambios y devoluciones
¿Cuáles son los plazos para cambiar o devolver un producto?
Los cambios y/ o devoluciones de productos de GRO podrán ser realizados dentro de los 10 (DIEZ) días corridos desde la fecha de recepción del producto cumpliendo con las condiciones señaladas en “Política de Cambios y Devoluciones de Productos”.
¿Qué requisitos debe cumplir un producto para poder cambiarlo o devolverlo?
Es requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución, que el producto se encuentre:
* Sin uso
* Con el embalaje o empaque original
* Con sus etiquetas en perfectas condiciones
* Con todos los accesorios, manuales y certificados de garantía según corresponda.
Si el producto hubiese sido usado o probado y presenta fallas, debe dirigirse al Servicio Técnico de la marca para solicitar la reparación correspondiente (según garantía).
En los casos en que el Usuario solicite, dentro de los plazos indicados, el retiro de un producto mediante una solicitud de cambio o devolución deberá considerar que no se efectuará el retiro en caso de que el mismo no se encuentre en las condiciones declaradas según la “Política de Cambios y Devoluciones”.
¿Cómo pido el cambio o la devolución de un producto?
Se podrá solicitar el cambio o devolución del producto por el GRO en cualquier momento, dentro de los 10 días de realizada la compra o recibido el Producto, ingresando desde “Mi Cuenta” a la sección “Devoluciones”.
Una vez ingresada, el cliente recibirá un mail indicando que la solicitud ha sido procesada.
¿Cuáles son los plazos de reintegro en mi tarjeta?
Tu compra realizada con tarjeta de débito o crédito será reintegrada de forma automática a la tarjeta con la cual se efectuó la compra. Tené presente que una vez realizada la cancelación de la compra o la devolución del producto, el tiempo de acreditación del reintegro dependerá del Banco emisor de la tarjeta.
Si por algún motivo tu tarjeta está cancelada, pero fue sustituida, el reintegro se verá en tu nueva tarjeta.
GRO
¿Qué son los productos con impacto positivo?
Son productos que van más allá de su función principal: desde opciones ecológicas que reducen la huella ambiental hasta productos que respaldan comunidades locales. Por ejemplo, un cepillo de dientes de bambú no solo es eco-amigable sino que también apoya prácticas sostenibles. Cada elección de compra se convierte en un pequeño paso hacia un cambio significativo. Unite a nosotros en este compromiso, elegí con conciencia y contribuí a un construir un mundo mejor.
¿Cómo puedo vender mis productos en GRO?
Hacé click en “vendé con nosotros” en la página principal del sitio, completá el formulario con tus datos y nosotros nos pondremos en contacto contigo.