Los presentes términos y condiciones establecen los requisitos y modo de uso del sitio web www.gro.com.ar denominado “Tienda GRO ”, propiedad de Argenprom S.A.
Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el uso que realicen las personas que visiten y/o se registren y/u operen en el Sitio Web (en adelante, los “Usuario/s”).
Los Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante y el solo uso, acceso, visita y/o registro en el Sitio Web implica su aceptación por parte del Usuario. Por ende, todo Usuario que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, utilizar o registrarse en el Sitio Web. Cualquier referencia a estos Términos y Condiciones también se entiende efectuada a la normativa aplicable, salvo en lo que esté modificada por la última versión vigente de estos Términos y Condiciones, que prevalecerán frente a las disposiciones legales supletorias. Asimismo, estos Términos y Condiciones se entienden integrados por otros documentos que el Sitio Web publique o que sean incorporados a los Términos y Condiciones por referencia, en su última versión vigente, que también el Usuario declara conocer y aceptar como condición previa para usar el Sitio Web.
Los Términos y Condiciones se encontrarán en vigencia mientras se encuentren publicados en el Sitio Web, pudiendo ser modificados sin previo aviso. En virtud de ello, se recomienda al Usuario que revise periódicamente los Términos y Condiciones del Sitio Web. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en el Sitio Web y el uso del Sitio Web con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del Usuario.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos a los que éstos hacen referencia, previo a su visita, registro y/o compra como Usuario del Sitio Web.
1 - Toda la información y datos personales ingresados en la Tienda GRO tendrán carácter de declaración jurada. GRO no se responsabiliza por las consecuencias de proporcionar datos falsos, incorrectos o desactualizados.
El usuario asume el compromiso de actualizar sus datos conforme resulte necesario. Por lo tanto, cualquier cambio en los datos bancarios, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, etc., del usuario, deberá ser actualizado de forma inmediata en el sitio web.
1. La cuenta de Usuario es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. El Usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a ARGENPROM.
2. ENTREGA DE PRODUCTOS
Una vez confirmado el Pedido, el Vendedor realizará la entrega del Producto en las condiciones pactadas. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario . Los plazos se cuentan desde la confirmación del Pedido.
Los Productos que el usuario adquiera en la Tienda será entregado en el domicilio indicado por el usuario
En cualquier caso, el costo del servicio de entrega dependerá de las dimensiones del o de los Productos que se adquieran, del método de entrega elegido y de la dirección de entrega de los mismos. Dicho precio se define y es informado al usuario en el proceso de la compra.
La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el usuario (puerta del edificio en el caso de departamentos). El servicio NO incluye instalación del Producto. El plazo de entrega de los Productos para Capital Federal y GBA será dentro de los 5 (cinco) días hábiles mientras que para el resto del país el plazo será de hasta de 10 (diez) días hábiles. Los plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío.
El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 19 hs y Sábados de 9 a 13 hs. Podrá recibir la compra cualquier persona mayor de 18 años, mostrando su DNI.
Cada compra contempla hasta 2 (dos) intentos de entrega sin costo adicional al mismo domicilio.
En caso de no poder entregar el producto en el 2º intento, se le dejará una nota al Usuario y se le enviará un e-mail comunicándole los pasos a seguir:
1. Retirar el producto en la sucursal del correo más cercano o lugar a estipular,
2. Contactarse con el Vendedor para coordinar una nueva fecha de entrega, en este caso la entrega será a cargo del usuario.
A partir del 3er despacho se cobrará al usuario por cada envío adicional.
Si transcurridos 20 (veinte) días corridos desde el 2º intento de entrega y comunicación via e-mail al usuario, el mismo NO se contacta con el Vendedor y/o servicio de correo, se procederá a cancelar el Pedido y la devolución de los pesos abonados por el Producto. En este caso NO se devolverán los pesos referentes al costo de la entrega. Esta cancelación será comunicada al usuario vía e-mail.
El usuario entiende que en caso de no concretarse la entrega del Producto por una causa ajena al Vendedor y/o servicio de correo en el plazo de 30 (treinta) días desde que efectuó la compra no podrá efectuar reclamo alguno con relación al precio y/o promoción.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Los cambios y/ o devoluciones de Productos de la Tienda GRO podrán ser realizados dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción del Producto cumpliendo con las condiciones señaladas en la “Política de Cambios y Devoluciones de Productos”.
En el caso de falla o desperfecto del Producto detectado con posterioridad a los 10 (diez) días corridos de recibido, el usuario deberá realizar su reclamo ante el servicio técnico indicado por el Vendedor según la garantía del Producto. En caso en que el Producto deba trasladarse a la fábrica o
taller habilitado, el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo.
Si el usuario revisa el Producto, y lo rechaza al momento de la entrega, el Vendedor asumirá los costos de esta devolución.
Para proceder realizar un cambio o devolución, el usuario podrá solicitar el cambio o devolución del Producto por la Tienda en cualquier momento, dentro de los 10 (diez) días de realizada la compra o recibido el Producto, ingresando a la sección “Devoluciones”. Una vez ingresada, el usuario recibirá un mail indicando que la solicitud ha sido procesada y se le adjuntará el instructivo con los pasos a seguir y los plazos a contemplar según el reclamo.
Condiciones para cambios o devoluciones:
a) Es requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución, que el Producto se encuentre: sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales y certificados de garantía según corresponda.
b) En los casos en que el usuario solicite, dentro de los plazos indicados, el retiro de un Producto mediante una solicitud de cambio o devolución, deberá declarar el estado del Producto. No se efectuará el retiro en caso de que el mismo no se encuentre en las condiciones declaradas por el usuario.
c) Si el Producto hubiese sido usado o probado y presenta fallas, debe dirigirse al Servicio Técnico de la marca para solicitar la reparación correspondiente en los términos de la garantía.
Costos asociados a los cambios y devoluciones:
a) El costo de retiro del Producto será asumido por el Vendedor dentro del plazo de los 10 (diez) días de recibido el Producto, salvo que el mismo presente una falla o desperfecto por causas imputables al usuario ya sea uso inadecuado o mal uso del mismo.
b) En caso de que del informe del servicio técnico autorizado de la marca surgiere que el Producto se encuentra en buenas condiciones y que el Producto se usó inadecuadamente, éste será devuelto al usuario con cobro adicional por los costos asociados al retiro y envío del Producto.
Garantía.
La garantía sólo aplicará si el Producto presenta fallas por defectos de fabricación. Para ejercerlo, se deben dar las siguientes condiciones básicas:
• La garantía del Producto debe estar vigente.
• Se deberá presentar la factura del Producto y los documentos de garantía.
• El daño del Producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
• La garantía NO será aplicable si el Producto presenta señales de mal uso por parte del usuario.
Consideraciones:
• La garantía puede variar dependiendo el tipo de Producto.
• El tiempo de la garantía puede aplicar de forma diferente sobre las piezas del Producto.
• El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de entrega del Producto.
Gozan de garantía sólo aquellos productos denominados no consumibles. Esto es, aquellos productos que no dejan de existir por el primer uso que de ellos se hace aunque sean susceptibles de usarse o deteriorarse después de algún tiempo.
4. CANCELACIÓN o ANULACIÓN del pedido
El Pedido puede ser anulado por el usuario por cualquier motivo y en cualquier momento previo a su despacho, o bien cancelado por el Vendedor ya sea por error en el pedido o falta de inventario físico del Producto solicitado.
Cómo proceder para anular el Pedido:
• El usuario podrá solicitar la anulación del pedido en cualquier momento hasta tanto sea despachado ingresando en la sección “Devoluciones”, y luego a “cancelación del Producto”.
• Una vez ingresada la cancelación, el usuario recibirá un mail indicando que la solicitud ha sido procesada y se procederá a la devolución, y al reembolso del dinero, de corresponder.
• En caso de que el Pedido ya hubiera sido despachado, el usuario podrá gestionarlo como una devolución una vez recibido de acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones.
REEMBOLSOS
Los motivos para los Reembolsos pueden ser por cancelación, anulación o devolución.
Los reembolsos se realizarán de la siguiente forma:
• Se realizará según el método de pago en que fue realizada la compra (tarjeta de crédito o débito) y la acreditación dependerá de los tiempos vigentes según el medio de pago
Una vez que el reembolso haya sido procesado, se enviará un correo electrónico al usuario con la notificación correspondiente.
5. GENERALIDADES
Ante cualquier duda, consulta o inconveniente que se le presentare en relación con la Tienda vía mail a info@gro.com.ar en los días y horarios de Atención (Lunes a Viernes de 9 a 18 hs).
GRO se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones.
GRO se reserva el derecho de dar de baja la/s Cuenta/s de aquellos usuarios que incumplieren las disposiciones de estos Términos y Condiciones y/o cualquier disposición del Reglamento.
GRO no se responsabiliza por la lentitud o interrupción de la Tienda, ni por el acceso o descarga de virus o de cualquier otro tipo de contenido malicioso, ya sea mediante links o archivos,
así como tampoco por errores u omisiones del usuario o de terceros por quien GRO no deba responder.
Serán de aplicación en el supuesto de controversias, las leyes vigentes en la República Argentina y competente la Justicia Ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.